公交IC卡种类及办理

公交IC卡相关手续

>>>挂失（补办）

    1、乘客发生IC卡遗失，请及时携带购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》到管理中心挂失，经查验确认后办理挂失手续及填写《IC卡挂失登记表》。

    2、挂失后的次日起，卡内余额即被停止使用，三天后凭购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》、《IC卡挂失登记表》到管理中心补办新卡，补办手续依照"办理"程序，原卡内余额将被转入新卡。

    3、如挂失后IC卡又重新找回，应立即到管理中心取消挂失登记，三天后该卡仍可使用。已办理补卡需退卡的，按退卡手续办理。

>>>换卡

    IC卡因故不能正常使用时，可到管理中心凭购卡时使用的证件及《IC卡申领登记单》验证。属质量问题免费调换，属乘客人为损坏的，须付工本费20元（坏卡中原有工本费恕不退还），办理换卡手续。

    下列情况均属人为损坏：

　  (1)没有卡套，卡套破碎；　          (2)卡套内有水迹或在卡套上打孔；

　  (3)卡套上下分离或卡严重弯曲变形；  (4)其它人为损坏的；

    (5)无卡表面号或无法识别卡表面号。

>>>退卡

    IC卡可以根据乘客要求办理退卡手续，退卡时需携带申领时使用的身份证或有效证件及《IC卡申领登记单》，到管理中心办理。经核实证件、卡号，确保IC卡使用完好无损，即可办理退卡。

    (1)退卡时，IC卡工本费按每卡每季（不足一季按一季计算）1元收取，余额退还。

　  (2)优惠月卡在当月办理退卡的，当月余额不退，预充金额退还，不收手续费。

>>>充值

    IC卡可反复充值，再次充值时不交任何附加费用。

充值地点：

IC卡管理中心      清远街1号（白云山市委党校对面公交大楼一楼）电话:0578-2155377

中山街梅山脚网点   中山街647号（区委党校往南走100米左右）    电话:0578－2155707

建行市区各营业网点

建行各网点名称及地址

注：

1、首次申领各类新卡，每张IC卡收取工本费20元，每年从工本费中扣4元，扣完后免费维护。IC卡可反复充值，再次充值时不交任何附加费用。  

2、在购买IC卡时，请出示有效身份证件，并认真填写《IC卡申领登记表》，以便于日后办理换卡、退卡、挂失等手续。乘客因挂失、损坏，需要重新申领IC卡时，每卡收取20元工本费。

公交IC卡使用须知

一、持IC卡乘车刷卡时，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区（7厘米以内）进行刷卡。也可放在提包、皮夹内，在规定刷卡区内进行刷卡。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。

    二、持IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的声光提示，并显示扣款金额。

   （1）乘公交车时当扣款金额不足一次乘车额时，车载收费机会发出“请充值”的语音提示，乘客应及时到各充值点充值。

   （2）当卡内金额为零时，车载收费机会发出“请投币”的或相关语音提示，乘客应自觉按线路客票价格或计价器实际的金额投币或付款。

   （3）当各种优惠卡卡内余额超过有效使用期时，车载收费机会发出“卡失效”或“请投币”的语音提示，红灯亮，乘客应自觉按线路客票价格投币。

   （4）遇刷卡方法不正确时（如速度过快，使用不当），车载收费机会发出“请重刷”的语音提示，红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾、乘人员咨询。

   （5）当遇到“非法卡”时，车载收费机发出短促的“铛铛铛铛”声，红灯亮，驾、乘人员有权收缴该卡。

    三、当乘客对车载收费机扣款有疑问时，在不影响驾、乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾、乘人员查询该卡在车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆的车号、线路，到IC卡管理中心查验、处理。

    四、持卡乘客乘车如遇车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从驾乘人员的疏导，主动示卡，或转乘下一班车。

    五、驾、乘人员有权收缴“非法卡”如有异议可随车到终点站开具《IC卡暂扣凭证》，三天内到IC卡管理中心处理。

下列IC卡使用情况属驾、乘人员收缴范围：

   （1）使用别人已挂失的IC卡，或挂失后找回，未取消挂失登记，再次使用的IC卡；

   （2）非本公司发行的IC卡。

    IC卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起IC卡失效，由乘客自行负责。